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3月14日 ，市场监管总局发文称 ，2022年 ，全国市场监管部分通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询2940.77万件 ，同比增长23.5% 。其中 ，投诉1310.38万件 ，举报472.23万件 ，为消费者挽回经济损失45.19亿元 ，有力�；ち讼颜哒比ㄒ� 。
2022年 ，全国市场监管部分受理消费者投诉1310.38万件 ，同比增长43.84% ，增速较2021年有所放大 。从商品类别看 ，主要集中在手机、鞋、外衣、家具、汽车 ，合计占比25.61%；印刷品、乳制品、电脑外接设备、空调、箱包划分同比增长154%、120%、98%、98%、90% 。
其中 ，2022年 ，全国市场监管部分共受理商品投诉862.32万件 ，占投诉的65.81% ，较上年提高4.37个百分点；效劳投诉448.06万件 ，占投诉的34.19% 。
值得关注的是 ，随着新能源汽车渗透率快速提高 ，消费者对品质的要求也在不绝提升 。2022年 ，平台接收新能源汽车投诉举报1.6万件 ，同比增长62.84% 。其中 ，条约问题、质量问题、虚假宣传问题增速较快 ，划分同比增长126.33%、77.35%、75.65% 。消费者诉求聚焦在：售后效劳不完善 ，不履行“三包”允许；行驶中突然熄火、漏油、发动机异响、刹车转向失灵、电池�？樗鸹�；宣布虚假信息 ，诱导消费者签订不公正花样条款 ，减轻车企责任 。
别的 ，市场监管总局宣布2022年全国汽车和消费品召回情况显示 ，2022年 ，我国共实施汽趁魅召回204次 ，涉及车辆448.8万辆 ，划分比上年降低12.4%和48.6% 。受市场监管总局缺陷视察影响召回26次 ，涉及车辆175.9万辆 ，占全年召回总数量的39.2% 。随着新能源汽车保有量增加 ，新能源汽趁魅召回数量创历史新高 ，全年共实施新能源汽趁魅召回47次 ，涉及车辆121.2万辆 ，占全年召回总数量的27.0% ，同比增长31.5% 。远程升级（OTA）逐渐成为车辆宁静革新的重要方法 ，实施OTA召回17次 ，涉及车辆88.7万辆 ，占全年召回总数量的19.8% 。截至2022年年底 ，我国已累计实施汽趁魅召回2628次 ，涉及车辆9578.7万辆 。
从缺陷线索看 ，2022年 ，市场监管总局收到消费者提供的汽车缺陷线索报告35896例 ，涉及发动机总成（占30.7%）、电气设备（占23.3%）、车身（占18.1%）、传动系（占12.5%）等 。其中 ，新能源汽车缺陷线索报告4300例 ，反应动力电池、电机、电控系统问题占新能源汽车缺陷线索报告的41.9% 。
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